Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans les principaux pays francophones. Les commandes sont expédiées depuis la Chine.

2. Traitement des commandes

Après validation et paiement de votre commande, celle-ci est traitée sous 24 à 48 heures (jours ouvrés). Vous recevez une confirmation par e-mail dès l'expédition, accompagnée d'un numéro de suivi transmis systématiquement dans les 24 à 48 heures suivant la commande.

3. Modes et délais de livraison

Ces délais s'entendent hors délai de traitement et sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction de la destination, des contrôles douaniers ou de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions climatiques, grèves, périodes de forte affluence).

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail. Il vous permet de suivre l'acheminement de votre colis à tout moment. Si vous ne recevez pas cet e-mail, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables avant de nous contacter à l'adresse aeris.sav@gmail.com.

5. Frais de douane et taxes

Les éventuels droits de douane et taxes d'importation sont intégralement pris en charge par nos soins. Le prix affiché au moment de la commande est un prix tout compris : aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison.

6. Modification ou annulation de commande

Toute demande de modification ou d'annulation doit nous être adressée à aeris.sav@gmail.com dans un délai de 2 heures suivant la validation de la commande. Passé ce délai, la commande est engagée en préparation et ne peut plus être modifiée ni annulée.

7. Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'erreur, d'omission ou d'imprécision dans les informations communiquées entraînant un retard ou une non-livraison.

8. Colis perdu, endommagé ou non livré

Colis perdu ou non livré : si votre colis n'est pas parvenu à destination et que le suivi demeure sans évolution, contactez-nous à aeris.sav@gmail.com. Une enquête est ouverte auprès du transporteur. À l'issue d'un délai de 3 semaines sans localisation du colis, celui-ci est considéré comme perdu et nous procédons à votre remboursement intégral.

Colis endommagé : vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous signaler tout dommage à l'adresse aeris.sav@gmail.com, photographies à l'appui. Sous réserve que le produit et son emballage soient présentés dans leur état d'origine, nous procédons à un échange.

9. Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande : aeris.sav@gmail.com